Voor wiens rekening komen de verzendkosten als een klant binnen de wettelijke bedenktermijn zijn bestelde goederen terugstuurt? 
Het Europese Hof van Justitie heeft bepaald dat de koper het volledig betaalde bedrag terug moet krijgen. Dat zijn dus ook de verzendkosten van de heenzending.

Volgens het Hof verbiedt de bestaande Richtlijn 'koop op afstand' dat klanten de oorspronkelijke verzendkosten moeten betalen bij een retournering. De webshop draait dus op voor de verzendkosten. Uiteraard zijn de kosten van het terugzenden van de bestelde goederen naar de verkopende instantie wel voor rekening van de koper.